6.进退 (第2/3页)

你们的问题，我建议你和上面反映一下，赔偿我就不多做要求，给我重新做一杯，退款和赔偿你们自己看着办。你们不懂什么叫尊重顾客吗？”

　　沈曼卿就算是个好脾气，也被她逼得不知道说什么是好。

　　“顾客的要求当然要尊重，但是不包括白吃白喝。”送餐的姑娘忍不住跳脚，她实在是听不下去了。

　　“谁白吃白喝，谁白吃白喝？你小丫头片子会不会说话？你今天别走，把话说清楚了。”顾客一拍桌子，手指着送餐的小姑娘，翘起二郎腿坐在办公椅上翻了个白眼，她又看向沈曼卿，“还有你，你要是不能做主，叫你上面人来，少废话。顾客权益都是被你们这样的黑店损害的。”

　　沈曼卿拍拍anya的后背，对客人说：“这样，我们先给您道个歉，然后我们再说冰块的问题好吗？”

　　anya抹了把脸，脾气上来，“组长，你没脾气，我还有脾气呢，我什么都没做，凭什么要受气。你这么能不分青红皂白，反正我是不会道歉的，谁爱道歉谁去，大不了我这份工作不要了。”

　　办公室里为数不多的人向他们探头探脑，沈曼卿抿唇，气氛紧张。女顾客的要求是无稽之谈，但是就像她说的，只要她在他们的办公内部群里随便说上两句，就能让他们咖啡店有苦难说，这种污蔑成本很低，但见效却快，看热闹的人，往往不管谁是谁非，他们只在乎谁有是非。

　　沈曼卿想给小姑娘擦擦脸上的咖啡渍，偏偏她出来的时候也没有带纸巾，她干脆拿袖子在她的脸上擦了擦，沈曼卿镇静的声音仿佛有一种安抚人心的魔力，“anya，你别急，来，你回去收拾一下，这里交给我，你去店里，通知经理过来一下好吗？别说气话。工作是大风刮来的吗？说不要就不要。”

　　anya泪眼汪汪地看着她，怕她一个在这里受气，“mandy姐，那我先上去，很快回来。”

　　可是女顾客不依不饶，“哎，我说你怎么就让她这么走了？”